Nossos Serviços

Implementação da sua SMART FACTORY

A PRO Marking conta com uma equipe de Pós-venda engajada em prestar a melhor experiência do cliente com os produtos da empresa. Contamos com uma série de serviços que auxiliam o cliente após a compra dos nossos equipamentos.

Locação de Máquinas

Compras de equipamentos são aspectos comuns, quando se trata de um processo interno de estudo de caso para melhoria, troca ou da implementação de normas e sistemas para novos projetos, porém o valor do investimento pode ser um impeditivo, além disso, ter o processo de rastreabilidade industrial parado devido a problemas na máquina de gravação é a pior das situações para indústria, por isso oferecemos para você a opção de alugar um de nossos equipamentos.
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Gravação, solda e limpeza de materiais

Quer saber qual o resultado da nossa gravação nos seus produtos? Envie uma amostra e faremos os testes, assim poderemos sugerir a melhor tecnologia de gravação para você.
Além disso, também oferecemos o serviço de gravação. Sim, nós a realizamos para você, que busca um custo-benefício melhor, afinal, entendemos a necessidade. Clique aqui para entender melhor esse serviço ou entre em contato e saiba mais!
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Manutenção Preventiva

Na PRO Marking, a manutenção preventiva é a melhor opção para evitar interrupções na linha de produção. Oferecemos verificação e ajuste regular dos equipamentos adquiridos, para assim garantir que seu processo de gravação industrial seja durável. Rompemos com a lógica de cortes de gastos, garantindo equipamentos de alta qualidade e um funcionamento duradouro. Investir na manutenção preventiva é essencial para evitar perdas e garantir o sucesso operacional.
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Manutenção Corretiva

O objetivo da nossa manutenção corretiva é evitar problemas como interrupção e perca de qualidade no seu processo de gravação industrial. Compreendemos as particularidades da indústria e sabemos que mesmo com treinamentos, erros e desgastes podem ocorrer. Ao longo dos nossos 13 anos de experiência, aprendemos com situações como desvios de foco do laser e desgastes imperceptíveis no punção, que impactaram na qualidade e conformidade dos lotes. Ao escolher nossa manutenção corretiva, você conta com soluções eficientes para garantir o bom funcionamento dos equipamentos e evitar problemas durante a gravação industrial.
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Máquina Backup

Na PRO Marking, entendemos a frustração de ter a linha de produção parada por horas, aguardando uma solução para o equipamento. Sabemos que a análise da causa raiz do problema requer tempo e expertise. Para evitar que você fique desamparado, disponibilizamos um equipamento de modelo similar ao que você utiliza, garantindo que sua produção não fique parada por pelo menos dois dias. Nosso objetivo é oferecer suporte nos momentos críticos e garantir que nossa solução atenda às suas necessidades, independentemente do tempo necessário para a avaliação do seu caso.
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Retrofit - Upgrade

Entendemos a importância da rastreabilidade e compreendemos que pode haver situações em que o equipamento de gravação que você possui não atenda mais às suas demandas, seja qual for o motivo. Por isso, oferecemos o serviço de retrofit upgrade para acompanhar o avanço tecnológico acelerado. Como especialistas em rastreabilidade industrial e com o foco na "Smart Factory", utilizamos nossa experiência e conhecimento para propor soluções que atendam às suas necessidades. Estamos preparados científica e tecnicamente para atualizar seu maquinário e sistemas, conforme necessário.
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Treinamento Gravação

Sabemos a necessidade da usabilidade adequada para os equipamentos de gravação, por isso oferecemos treinamentos em micropuncionamento e gravação a laser para garantir o bom uso e a durabilidade do seu equipamento. Você pode receber treinamento online durante o processo de compra ou agendar treinamentos adicionais conforme necessário, para troca de pessoal, aumento de equipe ou reciclagem. Nossa equipe de treinamento está pronta para compartilhar as melhores práticas e garantir que você obtenha o máximo desempenho do seu equipamento.
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Peças de Reposição

Entende a importância de garantir a reposição rápida de peças para as máquinas de gravação. Sabemos o quão inconveniente é quando o equipamento para ou está prestes a parar devido a um problema e você precisa de uma peça específica. Para evitar atrasos e manter a produtividade, mantemos um estoque interno de peças de reposição para gravadoras a laser e micropuncionadeiras, assim oferecemos para você um serviço de pós vendas eficiente, minimizando prejuízos devido a parada de linha de produção.
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Implementação da sua SMART FACTORY

A PRO Marking conta com uma equipe de Pós-venda engajada em prestar a melhor experiência do cliente com os produtos da empresa. Contamos com uma série de serviços que auxiliam o cliente após a compra dos nossos equipamentos.

No caso de envio da máquina, quem arcará com os custos do frete?

Trabalhamos com o frete FOB, ou seja, tanto envio quando coleta, ficam sob responsabilidade do cliente.

A partir de quantos meses devo realizar uma manutenção preventiva?

Recomendamos que a primeira manutenção seja feita após 5, 6 meses de uso do equipamento.

Realizam treinamento presencial?

Sim, conseguimos ir até sua empresa para dar o treinamento, e são cobrados os custos de deslocamento do técnico. No caso do treinamento online, sai em cortesia.

Qual tempo de garantia de manutenção, seja preventiva ou corretiva?

Após realização de manutenção, a máquina tem 90 dias de garantia.

Quanto tempo demora pra realizar uma manutenção preventiva?

Caso enviem a máquina pra Pro Marking, pedimos 3 dias úteis. No caso do serviço in loco (com custo de deslocamento), conseguimos realizar em 1 dia.

Quanto tempo demora para uma análise do equipamento ser feita na manutenção corretiva?

Depende muito do problema, e do estado da máquina. De 3 a 4 dias úteis já costumamos ter o relatório técnico, e mediante aprovação do reparo seguirmos com o mesmo. Destaco que em casos mais específicos e urgentes, conseguimos priorizar a solicitação e diminuir esse tempo.

Confie seus projetos de gravação e rastreabilidade a quem realmente entende do assunto.

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em todo o território nacional

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no Brasil e na América Latina