Essa fabricante de Materiais Cirúrgicos Dentários localizada na zona oeste de São Paulo contatou a Promarking para atender à necessidade de rastreabilidade, exigida pela Central de Materiais Esterilizados – CME.

De acordo com a CME, a empresa deve possuir um sistema de informação manual ou automatizado com registro do monitoramento e controle das etapas de limpeza e desinfecção ou esterilização dos materiais médico-hospitalares, de forma a garantir a rastreabilidade de cada lote processado. Cada etapa do processo de trabalho do setor deve ser registrada e monitorada, além de ser importante manter o ótimo funcionamento dos equipamentos que também operam para o serviço acontecer, trabalhando com o monitoramento e suas manutenções.

No caso dessa fabricante, a Promarking já tinha um histórico de venda de equipamentos, o que fez pular a etapa de demonstração da gravadora a laser OEM 20W, a gravação dos equipamentos continha o número de série para manter a rastreabilidade interna e externa.

Para essa aplicação não foi necessária a implementação de automação no equipamento, a gravadora a laser segue seu funcionamento com o layout padrão, o operador coloca a peça dentro da cabine, espera a gravação ser feita e a retira.

Atualmente essa fabricante de Materiais Cirúrgicos Dentários está trabalhando conforme a CME exige, satisfeitos com o desempenho do equipamento de gravação a laser Prolase OEM 20W adquirido com a Promarking.

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Além do mais, a PRO Marking oferece uma variedade de possibilidades de suporte técnico para assegurar que seu sistema de gravação estará sempre funcionando perfeitamente. Técnicos de aplicação e manutenção estão disponíveis 24/7/365, incluindo configuração, treinamento, diagnóstico técnico e manutenção.

Nosso objetivo é oferecer ao cliente suporte e treinamento em longo prazo, ajudando seus sistemas a operar com alto desempenho por muitos anos. Não importam quais são as necessidades ou objetivos de sua empresa, a PRO Marking estará sempre presente para ajudar a alcançá-los.



Depoimento Cliente

  • Venho lhe informar que estamos bastante satisfeitos com relação ao atendimento da empresa Protorque, tanto na parte que refere aos equipamentos, peças de reposição e prestação de serviço. Com relação a prestação de serviço, temos sido atendidos dentro de 24h.
    Quase sempre, os problemas são solucionados por seus técnicos via on-line e por telefone, onde o nível técnico destes é bastante satisfatório. Existe uma preocupação alta para resolução de qualquer problema.Outro fator bastante positivo da empresa e que hoje é raro de se ver no mercado de trabalho, é o “feedback” que ela desempenha com os clientes.
    Estamos bastante satisfeitos com essa parceria.

    Edenilson Fernando Novello - Supervisor de Manutenção - Unimil – Unidade Piracicaba

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